在新兴科技的浪潮推动下，消费市场正经历着前所未有的变革。电子商务的兴起和线上购物的普及，不断拔高了消费者的期望阈值。面对这一挑战，实体零售业的未来之路清晰可见： 构筑一个无缝衔接的全渠道购物体验，以此重塑实体店的吸引力与竞争力。

在此背景下， 精准洞察并捕捉 Z 世代消费趋势的变迁，始终是零售商在市场竞争中争夺焦点的不二法门。尽管 Z 世代仅约占全球总人口的 30% 和劳动力的四分之一，但他们依旧占据着庞大的消费比重。如今， 全球 Z 世代的消费能力高达 4500 亿美元，预计到 2030 年，其购买力将飙升至惊人的 12 万亿美元。

RetailNext 本月发布的《Retail Vibe Check Report》报告显示， 高达 69% 的 Z 世代消费者每周都会光顾实体店铺，但尽管他们依旧热衷于线下购物体验，却常常空手而归。其中，66% 的 Z 世代将“排队时间长”视为线下购物的最大“阻碍”；其次是拥挤的空间和通道（55%）；寻找商品的困难程度（47%）。这些不断被放大的因素，削弱了他们的购买意愿，导致超过 35% 的 Z 世代常常选择“空手而归”。

在探讨其原因时，超半数的受访者将“库存短缺”列为了首要因素。显然，这种日益增长的实体购物挫败感映射出 Z 世代的深层期望——他们渴望实体店铺能够像数字世界那样，提供即时、个性化和无缝的购物体验。

该人士表示，下一步上交所更大力度支持人工智能与实体经济融合发展。

美股的熔断机制是在1988年2月出台的，此前的1987年10月19日，道琼斯指数暴跌508.32点，跌幅高达22.6%。熔断机制规定：当市场下跌达到7%时，触发第一级熔断阈值，市场暂停交易15分钟；当市场下跌达到13%时，触发第二级熔断阈值，市场再暂停交易15分钟；当市场下跌达到20%时，终止当日市场交易，立即收市。熔断机制实施后，美股在长达9年的时间里并未触发熔断，直到1997年亚洲金融危机波及美国，道琼斯工业指数在1997年10月27日暴跌7.18%，收于7161.15点，首次出现熔断。

RetailNext 全球高级分析经理 Joe Shasteen 指出，Z 世代在实体店购物时，提出了对便利性、速度和效率的更高要求。因此，零售商必须优化每一个无缝接触点，从完善自助结账到提供更加全面详细的货架商品，以维系这一关键群体的参与度和忠诚度。

尽管现实挑战重重，年轻一代消费者的需求多样且变幻莫测，但数据表明，Z 世代对于实体店内的高科技解决方案，持有开放和接纳的态度。

根据 RetailNext 的报告显示，高达 42% 的 Z 世代消费者偏好自助结账或无收银员的购物方式，这些科技创新手段显著减少了排队等待的时间，从而极大地提升了购物体验。另外，27%的 Z 世代购物者对于能够增强个性化体验的聊天机器人表现出了极大的兴趣。

与此同时， 社交媒体在塑造 Z 世代的购物习惯上依然占据着主导地位。有 24% 的 Z 世代经常通过社交媒体平台进行购物，这一比例显著高于其他年龄段 4 个百分点。此外，23% 的 Z 世代购物者会受到 TikTok、Instagram 等社交媒体平台上流行趋势的影响，这进一步凸显了社交媒体对消费者店内购物决策的重要性。

报告还揭示了 Z 世代的消费特征之一——冲动购物。70% 的 Z 世代消费者往往会被限时优惠所吸引，而 50% 的 Z 世代则容易受到商品展示或包装的诱惑。因此，RetailNext 报告建议， 零售商应注重提升店内商品的视觉吸引力，并营造一种紧迫的购物氛围，以此激发 Z 世代的购物冲动。WWD

撰文 WWD 编辑部

责编Juju

图片来源网络金融债券

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